TITOLO DEL CORSO: CUSTOMER SERVICE DURATA: 16hDURATA LEZIONI: 8hN° PARTECIPANTI: min 4 – max 15LIVELLO CORSO: avanzatoQUOTA PRO CAPITE: € 500,00MODALITÀ DI VERIFICA: colloquio “con rilascio di un attestato per ciascun partecipante” OBIETTIVI: Fornire conoscenze, metodologie e tecniche per: sviluppare la consapevolezza di sé e dei propri stili di comunicazione con il cliente; sviluppare la […]

TITOLO DEL CORSO: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT & CUSTOMER CENTRICITY DURATA: 16hDURATA LEZIONE: 8hN° PARTECIPANTI: min 4 – max 15LIVELLO CORSO: baseQUOTA PRO CAPITE: € 500,00MODALITÀ DI VERIFICA: colloquio “con rilascio di un attestato per ciascun partecipante” OBIETTIVI: sviluppare una cultura diffusa di attenzione nei confronti del cliente. Stabilire un rapporto di fiducia/fedeltà tra cliente e […]

TITOLO DEL CORSO: DIGITAL REPUTATION DURATA: 16hDURATA LEZIONI: 8hN° PARTECIPANTI: min 4 – max 15LIVELLO CORSO: baseQUOTA PRO CAPITE: € 550,00MODALITÀ DI VERIFICA: colloquio “con rilascio di un attestato per ciascun partecipante” OBIETTIVI: identificare l’immagine della propria azienda su internet; prevenire e gestire la propria “reputazione” aziendale CONTENUTI:– Cos’è la reputazione– Evoluzione del concetto di […]

TITOLO DEL CORSO: NEGOZIARE E DIFENDERE IL PREZZODURATA: 16hDURATA LEZIONI: 8hN° PARTECIPANTI: min 4 – max 15LIVELLO CORSO: baseQUOTA PRO CAPITE: € 500,00MODALITÀ DI VERIFICA: colloquio “con rilascio di un attestato per ciascun partecipante”OBIETTIVI: fornire le conoscenze e le tecniche per gestire il processo negoziale, puntando a conseguire i risulti desiderati e a mantenere la […]

TITOLO DEL CORSO: SOCIAL MEDIA MARKETING DURATA: 16h DURATA LEZIONI: 8h N° PARTECIPANTI: min 4 – max 15 LIVELLO CORSO: base QUOTA PRO CAPITE: € 500,00 MODALITÀ DI VERIFICA: colloquio “con rilascio di un attestato per ciascun partecipante” OBIETTIVI: l’obiettivo del corso è quello di fornire gli strumenti e le nozioni di base per progettare e […]

Favorire l’inserimento lavorativo qualificato di persone inoccupate: è questo l’obiettivo del corso di formazione – interamente gratuito – per “Operatore Meccanico”, organizzato da Humanform.La figure formate saranno inserite all’interno di aziende clienti site sulla provincia di Bologna, che hanno già manifestato l’intenzione ad assumere tali profili.Se siete disoccupati o inoccupati e residenti in Emilia Romagna, […]

Creare “valore” partendo da reali esigenze: è questo l’ambizioso obiettivo di Humanform. – Approfondimento di Naomi Famoso, Addetta Back Office formazione Filiale di MilanoTutto ebbe inizio quasi due anni fa. A giugno 2017, al mio arrivo in azienda, mi fu offerta l’opportunità di gestire l’intero progetto “Form&Go”. Ancora un po’ spaesata e disorientata dal nuovo cambiamento, […]

Quali sono gli elementi fondamentali per gestire in modo efficace un team da remoto? Come si possono raggiungere gli obiettivi nei tempi prefissati? Il workshop proposto da Humanform darà le risposte a queste e ad altre domande sul lavoro da remoto, attraverso approfondimenti ed esercitazioni pratiche. Verranno analizzate le principali criticità sia per i dipendenti […]

Premessa: ci sono delle volte in cui va bene essere “esplicitamente” prevenuti. Ad esempio, il tentativo consapevole di assicurare che la nostra popolazione lavorativa sia sufficientemente rappresentativa della nostra comunità. Ci sono anche altre volte in cui sappiamo che essere “esplicitamente” prevenuti può potenzialmente portare te e un’organizzazione o un’agenzia in una stanza di tribunale. […]

Un appuntamento importante per la formazione sanitaria: Humanform ha partecipato, l’11 e il 12 dicembre, a Roma, all’Evento Nazionale ECM organizzato dalla Commissione Nazionale Formazione Continua con il supporto di Agenas, Agenzia Nazionale per i Servizi Sanitari Regionali.L’evento è stato promosso in ottica di aggiornamento costante delle conoscenze, abilità e competenze dei professionisti accreditati, pubblici e privati, che operano in […]